Камера видеонаблюдения 4G LTE

Руководство пользователя для камеры видеонаблюдения Hiseeu 4G LTE (C016-V2.0) — основные возможности, описание камеры, настройка приложения, функции камеры, тариф 4G и часто задаваемые вопросы.

Руководство пользователя для камеры видеонаблюдения Hiseeu 4G LTE Cellular Security Camera (модель C016-V2.0). Это камера с SIM-картой 4G, которая работает через сотовую сеть с помощью входящей в комплект SIM-карты, поэтому её можно использовать где угодно — даже там, где нет Wi-Fi.

Чтобы получить максимум от устройства, пожалуйста, прочитайте это руководство перед началом использования.

Быстрый старт

Отсканируйте QR-код, чтобы посмотреть видео «Как пользоваться камерой».

QR-код быстрого старта для просмотра видео по использованию

Подходящие модели

Это руководство относится к серии камер Hiseeu 4G, включая TDK04U-Q, TDS74U, TDK04U, HD603, TD704U-Q, TD704U и TDK04UG.

Основные возможности

Камера представляет собой устройство видеонаблюдения с SIM-картой 4G / без Wi-Fi. Входящая в комплект SIM-карта позволяет камере без проблем работать в местах, где нет Wi-Fi. (SIM-карта установлена в слот ещё на заводе.)

Обратите внимание: сотовая камера видеонаблюдения 4G не может подключаться к вашей домашней сети Wi-Fi.

Чтобы сотовая камера видеонаблюдения работала исправно, убедитесь, что на установленной в неё SIM-карте достаточно трафика данных 4G.
- Если вы используете SIM-карту, которую мы предоставляем, вы можете проверить остаток трафика в приложении EseeCloud.
- Если вы используете собственную SIM-карту, убедитесь, что ваш оператор связи 4G совместим с камерой. (Подходящего оператора можно найти на странице описания товара.)
Если вам нужно пополнить трафик данных (для SIM-карт, которые мы предоставляем), выполните следующие шаги:

Откройте приложение EseeCloud.

Нажмите значок «Пополнить».

Выберите тарифный план мобильных данных, который хотите оформить.

Если при пополнении SIM-карты возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки 4G. Быстрый контакт: [email protected]

Если вам нужно пополнить трафик данных (для собственной SIM-карты), обратитесь за пополнением к оператору вашей SIM-карты.

Пополнить трафик в приложении можно только с SIM-картой, предоставленной нами.

В целях безопасной транспортировки мы не допускаем избыточного заряда аккумуляторов камер перед отправкой с завода. Поэтому после получения новой камеры зарядите её не менее 6 часов. Это обеспечит наилучшую работу устройства.

Комплектация

В комплекте: камера, солнечная панель, зарядный кабель, кронштейн солнечной панели, nano-SIM-карта 4G, руководство пользователя

В комплект входят камера, солнечная панель, зарядный кабель, кронштейн солнечной панели, nano-SIM-карта 4G (установлена в слот камеры ещё на заводе) и руководство пользователя.

Если вы обнаружите, что каких-либо компонентов не хватает, немедленно свяжитесь с нами, и мы бесплатно заменим их в течение 24 часов!

Описание камеры

TDK04U / TDK04U-Q / TDK04UG

Камера TDK04U, TDK04U-Q и TDK04UG с пронумерованными выносками

PIR
LED-подсветка
Объектив
LED-подсветка
Прожектор и инфракрасная подсветка
Индикатор
Антенна
Солнечная панель

HD603

LED-подсветка
Объектив
Индикатор
Антенна
Индикатор
Сетевой кабель (не используется)
Кнопка сброса камеры

TD704U / TD704U-Q

Камера TD704U и TD704U-Q с пронумерованными выносками

LED-подсветка
Объектив
PIR
Антенна

Индикатор

1. Красный индикатор горит постоянно — сигнал 4G слишком слабый. Проверьте, поднята ли антенна, или измените положение и ориентацию устройства.

Решение: переместите устройство на открытое пространство и найдите места с сильным сигналом; замените SIM-карту и используйте оператора с более широким покрытием в вашем регионе. (США: AT&T, Verizon, T-Mobile.)

2. Красный индикатор медленно мигает — низкий заряд аккумулятора камеры. Подключите камеру к источнику питания и заряжайте её более 6 часов.

3. Красный и синий индикаторы попеременно медленно мигают — если трафика недостаточно или образовалась задолженность по оплате, замените SIM-карту или пополните счёт.

Решение: проверьте через оператора SIM-карты, достаточно ли осталось трафика. Если вы используете SIM-карту из комплекта, обратитесь в нашу службу послепродажного обслуживания ([email protected]).

4. Красный и синий индикаторы попеременно быстро мигают — устройство не обнаруживает SIM-карту, убедитесь, что SIM-карта установлена.

Решение: проверьте, правильно ли и до конца вставлена SIM-карта в слот. Проверьте, не загрязнён ли и не повреждён ли чип SIM-карты. Попробуйте заменить SIM-карту.

5. Мигание фиолетовым и другими цветами — не удалось автоматически подключиться к сети, настройте APN.

Решение: если вы используете собственную SIM-карту, уточните у её оператора, как настроить APN. Если вы используете SIM-карту из комплекта, обратитесь в нашу службу послепродажного обслуживания ([email protected]).

Прежде чем обращаться в нашу службу послепродажного обслуживания, попробуйте один раз выполнить СБРОС К ЗАВОДСКИМ НАСТРОЙКАМ перед повторной попыткой подключения. Многие проблемы можно решить сбросом к заводским настройкам.

Настройка приложения

1. Установите приложение

С помощью мобильного телефона отсканируйте QR-код ниже, чтобы загрузить и установить «EseeCloud», либо найдите «EseeCloud» в App Store или Google Play на вашем телефоне.

QR-код приложения EseeCloud и логотип приложения

2. Зарегистрируйте аккаунт

Если вы новый пользователь EseeCloud, выполните следующие шаги, чтобы зарегистрировать аккаунт EseeCloud:

Перейдите на экран входа, нажмите «Аккаунт» и нажмите «Регистрация».

Зарегистрируйтесь по номеру телефона или адресу электронной почты, нажмите «Регистрация».

Вы получите код подтверждения. Введите код подтверждения и задайте собственный пароль, затем нажмите «Подтвердить», чтобы завершить регистрацию.

3. Подключите камеру

Подключите устройство к источнику питания, чтобы убедиться, что оно нормально включается.

Установите в устройство Nano-SIM-карту (SIM-карта Hiseeu уже установлена). Если вы используете собственную SIM-карту, убедитесь, что это сеть 4G Verizon, T-Mobile или AT&T.

После того как вы нажмёте «Добавить камеру» на экране «Устройство», нажмите «Сканировать для добавления», чтобы перейти к экрану сканирования кода.

Отсканируйте QR-код на корпусе устройства и добавьте устройство, следуя подсказкам на экране.

Добавить устройство, сканировать для добавления и отсканировать QR-код на корпусе камеры

Перед добавлением камеры в приложение EseeCloud убедитесь в двух вещах:

Ваше устройство имеет доступ к источнику питания и заряжено.
В устройство установлена одна из наших SIM-карт либо ваша собственная SIM-карта Verizon, T-Mobile или AT&T с сетью 4G.

Если вы уверены, что все перечисленные выше условия выполнены, но устройство всё равно не добавляется, попробуйте один раз: удерживайте «Кнопку сброса» в течение 8 секунд, чтобы выполнить сброс к заводским настройкам, затем повторите процедуру «Подключение камеры» ещё раз.

Монтаж камеры

Для использования на улице камеру НЕОБХОДИМО устанавливать в перевёрнутом положении для лучшей влагозащиты и более эффективной работы PIR-датчика движения.

Установите камеру в перевёрнутом положении для использования на улице

Устанавливайте камеру на высоте 2–3 метра (7–10 футов) над землёй. Такая высота обеспечивает максимальный радиус обнаружения PIR-датчика движения.

Высота установки 2–3 метра и дальность обнаружения PIR 2–10 метров

Если движущийся объект приближается к PIR-датчику строго по вертикали, камера может не обнаружить движение.

Функции камеры

1. Главный экран EseeCloud

Нажмите значок ⋮, и вы увидите четыре варианта.

Параметры устройства на главном экране: оповещения, настройки, редактирование, закрепить, удалить

A. Включите «Оповещения тревоги», чтобы получать уведомления о тревоге на телефон.
B. Нажмите «Настройки», чтобы сразу перейти на экран настройки.
C. Нажмите «Редактировать», чтобы изменить имя устройства.
D. «Закрепить» — закрепить это устройство вверху списка, если у вас несколько устройств, привязанных к приложению.
E. «Удалить» — удалить устройство.

Пополнить: нажмите значок «Пополнить», и вы перейдёте на страницу пополнения данных 4G.

События: нажмите значок «События». Вы можете просматривать тревожные сообщения и выбирать дату, диапазон времени и тип движения (например, все типы, изменение в кадре, обнаружен человек и т. д.). Тревожные сообщения автоматически перезаписываются через три дня.

Список тревожных сообщений, диапазон времени, тип тревоги и фильтры устройств

Поделиться: вы можете предоставить доступ к устройству друзьям или родным.

Нажмите значок «Поделиться» и выберите права доступа и срок действия QR-кода.
Нажмите «Готово» в правом верхнем углу, чтобы создать QR-код, и поделитесь этим QR-кодом с другими людьми.

Настройки прав доступа и QR-код для предоставления доступа

Воспроизведение: нажмите значок «Воспроизведение». Вы можете просматривать записи камеры, но для этого сначала нужно установить SD-карту или приобрести облачный сервис.

Обратите внимание: ускоренную перемотку поддерживает только облачный сервис; SD-карта её не поддерживает.

Шкала времени воспроизведения и загрузка видеозаписи

2. Видео в реальном времени и запись

Переключение SD и HD

Звук

При просмотре изображения с камеры включите кнопку звука, иначе вы не услышите звук с камеры.

Обратите внимание: также нужно увеличить громкость на телефоне.

Снимок экрана и запись

Вы можете сделать снимок экрана или записать важный момент и сохранить его на телефоне в качестве доказательства на будущее. После успешной записи нажмите «Ещё» → выберите «Фотоальбом», и на этом экране вы сможете просмотреть видео.

Часто просматриваемые положения

Вы можете задать несколько положений, которые просматриваете чаще всего. Тогда вместо ручного перемещения объектива камеры достаточно нажать кнопку «Перейти».

Экраны живого просмотра, меню «Ещё» и предустановленных положений

Наведите объектив камеры в нужное положение, затем нажмите «Добавить предустановку».

Наведите камеру и добавьте предустановленное положение

Назовите положение «Положение 1», нажмите «Подтвердить», после чего просто нажмите изображение в окне, и камера вернётся в заданное вами положение.

Добавление предустановленного положения и панель предустановленных положений

Ещё

Дополнительные функции: обнаружение движения, отслеживание движения, фотоальбом, калибровка PTZ, инфракрасное ночное видение, сирена

a. Обнаружение движения: получайте оповещение, когда камера обнаруживает движение.
b. Отслеживание движения: камера будет отслеживать движение и следовать за ним.
c. Фотоальбом: хранение снимков экрана или видеозаписей.
d. Калибровка PTZ: если положение камеры сбилось или поворотный механизм не вращается влево-вправо или вверх-вниз, просто нажмите «Калибровка PTZ», и камера откалибруется автоматически.
e. Режим ночного видения: доступны три режима ночного видения. При каждом нажатии кнопки режим переключается.
f. Сирена: если вы заметили вторжение, нажмите кнопку тревоги, и камера будет издавать звук сирены в течение 14 секунд, чтобы отпугнуть нарушителя.

3. Функция настройки

Экран настройки с пронумерованными опциями

1) Чувствительность обнаружения движения: если вы получаете слишком много ложных тревожных сообщений, установите низкую чувствительность обнаружения движения.

2) Управление картой 4G: проверьте уровень сигнала сети 4G, информацию об операторе и ICCID вашего устройства.

3) Настройка записи

Режим записи: выберите способ записи.

4) Настройки изображения и звука

Если режим подсветки не удаётся задать в разделе «Ещё», вы также можете настроить его в настройках изображения.

Настройки режима ночного видения: умное, полноцветное и инфракрасное ночное видение

a. Громкость вызова устройства: этот параметр позволяет задать громкость функции двусторонней аудиосвязи.

b. Настройка зоны конфиденциальности: задайте зону конфиденциальности, и выбранная область изображения будет закрыта цветными прямоугольниками.

c. Рамка обнаружения человека: когда камера обнаруживает людей, она фиксирует действия подозрительных лиц, выделяет их рамкой и оперативно отправляет уведомление о тревоге.

5) Управление PTZ

a. Скорость PTZ: если вам кажется, что камера вращается слишком быстро, можно установить низкую скорость её перемещения.

Скорость вращения PTZ: высокая, средняя, низкая

b. Режим патрулирования: доступны два варианта — панорамное патрулирование и патрулирование по предустановленным положениям. Обратите внимание: при патрулировании по предустановленным положениям камера перемещается только между заданными положениями — сначала нужно задать предустановленное положение, а затем выбрать этот режим. (См. вопрос Q5 в разделе FAQ.)

Выбор режима патрулирования: панорамное или по предустановленным положениям

c. Переворот направления управления PTZ: если после установки камеры направление оказалось перевёрнутым, можно задать переворот направления PTZ. После настройки управление PTZ будет вращать камеру в противоположном направлении.

Переворот направления управления PTZ: переворот вверх-вниз, переворот влево-вправо

6) Настройки хранилища

Просмотр информации о локальном хранилище.

7) Расширенные настройки

Авторизация сервиса Alexa: после включения вы сможете просматривать видео через сервис Alexa Echo.

8) Об этом устройстве

На этом экране вы можете найти ID устройства, версию и IP-адрес. Также видно, к какой сети Wi-Fi подключено устройство.

Тариф 4G

1. Пополнение данных для вашей камеры 4G

Управление устройством 4G-камеры:

Когда список устройств отображается нормально (Figure 1), а остаток трафика составляет 300 МБ или меньше, отображается текущий остаток трафика (Figure 2).

Нажмите на текст предупреждения об остатке трафика, чтобы перейти на экран управления картой 4G (Figure 3). На текущем экране вы можете просмотреть расход трафика карты 4G, уровень сигнала и другую информацию.

Список устройств, предупреждение о трафике и управление картой 4G (Fig 1-3)

Выберите пакет данных 4G, который нужно приобрести, нажмите «Купить сейчас» (Figure 4) и выберите способ оплаты (Figure 5).

Выбор пакета данных и способа оплаты (Fig 4-5)

После завершения оплаты вернитесь в приложение; зачисление на счёт займёт некоторое время (Figure 6). После успешного пополнения вы можете просмотреть подробную информацию о заказе (Figure 7).

Статус пополнения и детали заказа (Fig 6-7)

Срок зачисления пополнения зависит от местного оператора связи; ожидается, что оно вступит в силу в течение одного часа.

2. Когда карта 4G работает некорректно

1) Когда на карте 4G нет трафика или истёк срок действия пакета: в списке устройств отображается соответствующий статус (Figures 8 и 9). Нажмите «Подробнее», чтобы перейти на экран сведений о карте 4G, где статус отображается в зависимости от причины перехода устройства в офлайн из списка устройств (Figures 11 и 12). Нажмите «Подробнее», чтобы перейти на страницу пополнения SIM-карты (Figure 10).

Карта 4G без трафика или с истёкшим пакетом (Fig 8-10)

2) Когда карта 4G заблокирована: в списке устройств появится сообщение о том, что карта заблокирована (Figure 10). Нажмите «Подробнее», чтобы перейти на страницу управления картой 4G, где статус SIM-карты изменится на «Карта заблокирована» (Figure 11). Нажмите на заблокированную карту, чтобы перейти на страницу статуса SIM-карты (Figure 13). Если карта заблокирована по другим причинам, нажмите кнопку разблокировки на экране статуса SIM-карты, чтобы разблокировать её (Figure 14); срок разблокировки зависит от местного оператора связи, и ожидается, что карта заработает нормально в течение одного часа (Figure 15).

Сведения о SIM-карте, статус и разблокировка (Fig 11-16)

Если карта 4G не входит в комплект устройства, она не будет поддерживать пополнение пакета данных, запрос трафика, предупреждения и другие функции (Figure 16).

Часто задаваемые вопросы

Нужна помощь?

Если у вас есть вопросы, обратитесь в нашу службу послепродажной поддержки:

Электронная почта Amazon: [email protected]
Телефон: +1 917 338 1084 или 855 660 0999 (для США)
WhatsApp: +86 158 7972 2282
Веб-сайт: www.hiseeu.com

Вы также можете ознакомиться с нашими Частыми вопросами и руководствами или связаться с нашей службой поддержки.