مستندات Hiseeucloud Appدوربین امنیتی سلولی 4G LTE
راهنمای کاربری دوربین امنیتی سلولی 4G LTE هایسیو (C016-V2.0) — ویژگی‌های مهم، معرفی دوربین، راه‌اندازی اپلیکیشن، عملکردهای دوربین، اشتراک 4G و پرسش‌های متداول.
راهنمای کاربری دوربین امنیتی سلولی 4G LTE هایسیو (مدل C016-V2.0). این یک دوربین سیم‌کارت‌خور 4G است که با سیم‌کارت همراه و از طریق شبکه سلولی کار می‌کند، بنابراین می‌تواند در هر مکانی — حتی جایی که Wi-Fi وجود ندارد — راه‌اندازی شود.
برای تجربه‌ای بهتر از محصول، لطفاً پیش از استفاده، این راهنمای کاربری را مطالعه کنید.
شروع سریع
برای تماشای ویدیوی «نحوه استفاده از دوربین»، کد QR را اسکن کنید.
مدل‌های سازگار
این راهنما برای سری دوربین‌های 4G هایسیو کاربرد دارد، شامل TDK04U-Q، TDS74U، TDK04U، HD603، TD704U-Q، TD704U و TDK04UG.
ویژگی‌های مهم
- این دوربین یک دوربین امنیتی 4G سیم‌کارت‌خور / بدون نیاز به Wi-Fi است. سیم‌کارت همراه به دوربین امکان می‌دهد در مناطق فاقد Wi-Fi به‌صورت یکپارچه کار کند. (سیم‌کارت پیش از خروج از کارخانه از قبل در شیار کارت قرار داده شده است.)
لطفاً توجه داشته باشید که دوربین امنیتی سلولی 4G نمی‌تواند به شبکه Wi-Fi منزل شما متصل شود.
-
برای اطمینان از عملکرد صحیح دوربین امنیتی سلولی خود، لطفاً مطمئن شوید سیم‌کارتی که در دوربین قرار می‌دهید حجم اینترنت 4G کافی دارد.
- اگر از سیم‌کارتی که ما ارائه می‌کنیم استفاده می‌کنید، می‌توانید حجم اینترنت را در اپلیکیشن EseeCloud بررسی کنید.
- اگر از سیم‌کارت شخصی خود استفاده می‌کنید، لطفاً مطمئن شوید اپراتور خدمات 4G شما با دوربین سازگار است. (اپراتور مناسب را می‌توانید در صفحه جزئیات محصول بیابید.)
-
اگر نیاز به شارژ مجدد حجم اینترنت دارید (سیم‌کارت‌هایی که ما ارائه می‌کنیم)، لطفاً به مراحل زیر مراجعه کنید:
اپلیکیشن EseeCloud را باز کنید.
روی آیکن «شارژ مجدد» کلیک کنید.
بسته اینترنت سلولی موردنظر خود را برای سفارش انتخاب کنید.
اگر هنگام شارژ مجدد سیم‌کارت با مشکلی مواجه شدید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان 4G تماس بگیرید. تماس سریع: [email protected]
- اگر نیاز به شارژ مجدد حجم اینترنت دارید (سیم‌کارت شخصی خودتان)، لطفاً برای شارژ با اپراتور سیم‌کارت خود تماس بگیرید.
شما تنها با سیم‌کارتی که ما ارائه می‌کنیم می‌توانید در اپلیکیشن شارژ مجدد انجام دهید.
- برای اطمینان از حمل‌ونقل ایمن، اجازه نمی‌دهیم باتری دوربین‌ها پیش از خروج از کارخانه بیش از حد شارژ شوند. بنابراین، لطفاً پس از دریافت دوربین جدید خود، آن را دست‌کم به مدت 6 ساعت شارژ کنید. این کار بهترین تجربه ممکن را تضمین می‌کند.
محتویات جعبه
بسته شامل دوربین، پنل خورشیدی، کابل شارژ، پایه پنل خورشیدی، سیم‌کارت نانو 4G (که پیش از خروج از کارخانه از قبل در شیار کارت دوربین قرار داده شده است) و راهنمای کاربری است.
اگر متوجه کمبود هر یک از قطعات شدید، لطفاً در اسرع وقت با ما تماس بگیرید تا ظرف 24 ساعت به‌صورت رایگان برای شما جایگزین کنیم!
معرفی دوربین
TDK04U / TDK04U-Q / TDK04UG
- PIR
- چراغ LED
- لنز
- چراغ LED
- نورافکن و نور مادون قرمز
- چراغ نشانگر
- آنتن
- پنل خورشیدی
HD603
- چراغ LED
- لنز
- چراغ نشانگر
- آنتن
- چراغ نشانگر
- کابل شبکه (بدون کاربرد)
- دکمه ریست دوربین
TD704U / TD704U-Q
- چراغ LED
- لنز
- PIR
- آنتن
چراغ نشانگر
۱. چراغ قرمز به‌طور دائم روشن است — سیگنال 4G بیش از حد ضعیف است. لطفاً بررسی کنید آنتن بالا باشد، یا موقعیت و جهت دستگاه را تنظیم کنید.
راه‌حل: به یک فضای باز بروید و مناطقی با سیگنال قوی پیدا کنید؛ سیم‌کارت را تعویض کنید و از اپراتوری با پوشش گسترده‌تر در منطقه محلی خود استفاده کنید. (آمریکا: AT&T، Verizon، T-Mobile.)
۲. چراغ قرمز به‌آرامی چشمک می‌زند — باتری دوربین کم است. لطفاً دوربین را به منبع برق متصل کنید و بیش از 6 ساعت آن را شارژ کنید.
۳. چراغ‌های قرمز و آبی به‌آرامی به‌طور متناوب چشمک می‌زنند — اگر حجم اینترنت ناکافی است یا پرداخت معوق دارید، لطفاً سیم‌کارت را تعویض یا شارژ مجدد کنید.
راه‌حل: از طریق اپراتور سیم‌کارت بررسی کنید آیا حجم باقی‌مانده کافی است. اگر از سیم‌کارت همراه ما استفاده می‌کنید، لطفاً با پشتیبانی پس از فروش ما تماس بگیرید ([email protected]).
۴. چراغ‌های قرمز و آبی به‌سرعت به‌طور متناوب چشمک می‌زنند — دستگاه سیم‌کارت را تشخیص نمی‌دهد، لطفاً مطمئن شوید سیم‌کارت قرار داده شده است.
راه‌حل: بررسی کنید آیا سیم‌کارت با روش صحیح به‌طور کامل در شیار کارت قرار گرفته است. بررسی کنید آیا چیپ سیم‌کارت کثیف یا آسیب‌دیده است. سعی کنید سیم‌کارت را تعویض کنید.
۵. چشمک‌زدن چراغ بنفش و رنگ‌های دیگر — اتصال خودکار به شبکه ناموفق بود، لطفاً APN را تنظیم کنید.
راه‌حل: اگر از سیم‌کارت شخصی خود استفاده می‌کنید، لطفاً نحوه تنظیم APN را از اپراتور سیم‌کارت خود بپرسید. اگر از سیم‌کارت همراه ما استفاده می‌کنید، لطفاً با پشتیبانی پس از فروش ما تماس بگیرید ([email protected]).
پیش از تماس با پشتیبانی پس از فروش ما، لطفاً یک‌بار بازگردانی به تنظیمات کارخانه را امتحان کنید و سپس برای اتصال تلاش کنید. بسیاری از مشکلات با بازگردانی به تنظیمات کارخانه قابل حل هستند.
راه‌اندازی اپلیکیشن
۱. نصب اپلیکیشن
با گوشی موبایل خود کد QR زیر را اسکن کنید تا «EseeCloud» را دانلود و نصب کنید، یا عبارت «EseeCloud» را در اپ‌استور یا گوگل‌پلی گوشی خود جست‌وجو کنید.
۲. ثبت حساب کاربری
اگر کاربر جدید EseeCloud هستید، برای ثبت حساب کاربری EseeCloud خود مراحل زیر را دنبال کنید:
به صفحه ورود بروید، روی «حساب کاربری» کلیک کنید و سپس روی «ثبت‌نام» بزنید.
با شماره تلفن یا آدرس ایمیل خود ثبت‌نام کنید و روی «ثبت‌نام» کلیک کنید.
یک کد تأیید دریافت خواهید کرد. کد تأیید را وارد کرده و رمز عبور دلخواه خود را تنظیم کنید، سپس برای تکمیل روی «تأیید» کلیک کنید.
۳. اتصال دوربین
لطفاً دستگاه را به منبع برق متصل کنید تا مطمئن شوید دستگاه به‌درستی روشن می‌شود.
سیم‌کارت نانو (Nano-SIM) را در دستگاه قرار دهید (سیم‌کارت هایسیو از قبل قرار داده شده است). اگر از سیم‌کارت شخصی خود استفاده می‌کنید، مطمئن شوید از شبکه‌های 4G مربوط به Verizon، T-Mobile یا AT&T استفاده می‌کنید.
پس از کلیک روی «افزودن دوربین» در صفحه «دستگاه»، روی «افزودن با اسکن» کلیک کنید تا به صفحه اسکن کد وارد شوید.
کد QR روی بدنه دستگاه را اسکن کنید و دستگاه را مطابق راهنمای صفحه اضافه کنید.
پیش از افزودن دوربین به اپلیکیشن EseeCloud خود، از دو مورد مطمئن شوید:
- دستگاه شما به منبع برق دسترسی دارد و شارژ آن کافی است.
- یکی از سیم‌کارت‌های ما، یا سیم‌کارت شخصی Verizon، T-Mobile یا AT&T با شبکه 4G، در دستگاه شما قرار داده شده است.
اگر مطمئن هستید همه شرایط بالا برقرار است اما همچنان نمی‌توانید دستگاه را اضافه کنید، لطفاً یک‌بار این روش را امتحان کنید: «دکمه ریست» را به مدت 8 ثانیه فشار دهید تا تنظیمات کارخانه بازگردانی شود، سپس یک‌بار دیگر «اتصال دوربین» را امتحان کنید.
نصب دوربین
برای استفاده در فضای باز، دوربین باید حتماً وارونه نصب شود تا عملکرد ضدآب بهتر و کارایی بالاتر سنسور حرکتی PIR حاصل شود.
دوربین را در ارتفاع 2 تا 3 متری (7 تا 10 فوت) از سطح زمین نصب کنید. این ارتفاع، دامنه تشخیص سنسور حرکتی PIR را به حداکثر می‌رساند.
اگر یک جسم متحرک به‌صورت عمودی به سنسور PIR نزدیک شود، ممکن است دوربین نتواند حرکت را تشخیص دهد.
عملکردهای دوربین
۱. صفحه اصلی EseeCloud
روی آیکن ⋮ کلیک کنید تا چهار گزینه را مشاهده کنید.
- A. برای دریافت اعلان هشدار روی گوشی، «ارسال هشدار» را فعال کنید.
- B. برای رفتن مستقیم به صفحه راه‌اندازی، روی «تنظیمات» کلیک کنید.
- C. برای ویرایش نام دستگاه، روی «ویرایش» کلیک کنید.
- D. «سنجاق به بالا» — اگر بیش از یک دستگاه به اپلیکیشن شما متصل است، این دستگاه را به بالای فهرست سنجاق کنید.
- E. «حذف» — حذف دستگاه.
شارژ مجدد: روی آیکن شارژ مجدد کلیک کنید تا به صفحه شارژ مجدد حجم اینترنت 4G وارد شوید.
رویدادها: روی آیکن رویدادها کلیک کنید. می‌توانید پیام‌های هشدار را مشاهده کنید و می‌توانید تاریخ، بازه زمانی و نوع حرکت (مانند همه انواع، تغییر صحنه، فعالیت یک نفر و غیره) را انتخاب کنید. پیام‌های هشدار پس از سه روز به‌طور خودکار بازنویسی می‌شوند.
اشتراک‌گذاری: می‌توانید دستگاه را با دوستان یا خانواده خود به اشتراک بگذارید.
- روی آیکن اشتراک‌گذاری کلیک کنید و دسترسی اشتراک و مدت اعتبار کد QR را انتخاب کنید.
- برای تولید کد QR، روی پایان در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید و کد QR را با دیگران به اشتراک بگذارید.
پخش ضبط: روی آیکن پخش ضبط کلیک کنید. می‌توانید ضبط‌های دوربین را تماشا کنید، اما ابتدا باید یک کارت SD قرار دهید یا سرویس ابری خریداری کنید.
لطفاً توجه داشته باشید که تنها سرویس ابری از گزینه جلو بردن سریع پشتیبانی می‌کند؛ کارت SD از آن پشتیبانی نمی‌کند.
۲. ویدیوی زنده و ضبط
تغییر بین SD و HD
صدا
هنگام مشاهده دوربین، لطفاً دکمه صدا را روشن کنید؛ در غیر این صورت نمی‌توانید چیزی از دوربین بشنوید.
لطفاً توجه داشته باشید که باید صدای گوشی را هم بالا ببرید.
عکس فوری و ضبط
می‌توانید یک عکس فوری بگیرید یا یک تصویر مهم را ضبط کرده و آن را در گوشی موبایل خود به‌عنوان مدرک برای آینده ذخیره کنید. پس از ضبط موفق، لطفاً روی «بیشتر» ← گزینه «آلبوم عکس» را انتخاب کنید تا بتوانید ویدیو را در این صفحه بررسی کنید.
موقعیت‌های پربازدید
می‌توانید چند موقعیت را که مرتباً مشاهده می‌کنید تنظیم کنید. فقط کافی است به‌جای جابه‌جا کردن دستی موقعیت لنز دوربین، روی دکمه رفتن به کلیک کنید.
- لنز دوربین را به موقعیت دلخواه خود تنظیم کنید، سپس روی افزودن موقعیت پیش‌فرض کلیک کنید.
- موقعیت ۱ را نام‌گذاری کنید، روی تأیید کلیک کنید، سپس مستقیماً روی تصویر داخل کادر کلیک کنید تا دوربین به موقعیتی که تنظیم کرده‌اید بازگردد.
بیشتر
- a. تشخیص حرکت: هنگامی که دوربین حرکتی را تشخیص می‌دهد، هشدار دریافت کنید.
- b. ردیابی حرکت: دوربین حرکت را ردیابی و دنبال می‌کند.
- c. آلبوم عکس: عکس‌های فوری یا ویدیوهای ضبط‌شده را ذخیره می‌کند.
- d. کالیبراسیون PTZ: هنگامی که در موقعیت دوربین انحرافی وجود دارد، یا پایه گردان نمی‌تواند به چپ و راست یا بالا و پایین بچرخد، کافی است روی کالیبراسیون PTZ کلیک کنید تا دوربین به‌طور خودکار کالیبره شود.
- e. حالت دید در شب: دید در شب سه حالت برای انتخاب دارد. با کلیک روی دکمه، یک حالت تغییر می‌کند.
- f. آژیر: هنگامی که متوجه ورود یک فرد متجاوز شدید، لطفاً روی دکمه آژیر کلیک کنید تا دوربین به مدت 14 ثانیه آژیر بکشد و مزاحم را فراری دهد.
۳. عملکرد تنظیمات
۱) حساسیت تشخیص حرکت: اگر پیام‌های هشدار اشتباه زیادی دریافت می‌کنید، لطفاً حساسیت تشخیص حرکت را روی کم تنظیم کنید.
۲) مدیریت کارت 4G: قدرت سیگنال شبکه 4G، اطلاعات اپراتور و ICCID دستگاه خود را بررسی کنید.
۳) تنظیم ضبط
حالت ضبط: روش ضبط را انتخاب کنید.
۴) تنظیمات تصویر و صدا
اگر حالت نورپردازی در گزینه‌های بیشتر با موفقیت تنظیم نشد، می‌توانید آن را در تنظیمات تصویر هم تنظیم کنید.
a. صدای تماس دستگاه: این گزینه می‌تواند صدای عملکرد مکالمه دوطرفه را تنظیم کند.
b. تنظیم ناحیه حریم خصوصی: ناحیه حریم خصوصی را تنظیم کنید و ناحیه تصویری که تعیین می‌کنید با کادرهای رنگی پوشانده می‌شود.
c. کادر تشخیص انسان: هنگامی که دوربین افراد را تشخیص می‌دهد، حرکات افراد مشکوک را ثبت کرده و دور آن‌ها کادر می‌کشد و به‌سرعت اعلان هشدار ارسال می‌کند.
۵) کنترل PTZ
a. سرعت PTZ: اگر فکر می‌کنید دوربین خیلی سریع می‌چرخد، می‌توانید سرعت حرکت دوربین را روی کم تنظیم کنید.
b. حالت گشت: دو گزینه برای انتخاب وجود دارد، گشت پانوراما و گشت موقعیت‌های تعیین‌شده. لطفاً توجه داشته باشید، در گشت موقعیت‌های تعیین‌شده، دوربین فقط بین موقعیت‌های پیش‌فرض گشت می‌زند — ابتدا باید یک موقعیت پیش‌فرض تنظیم کنید، سپس این حالت را انتخاب کنید. (لطفاً به پرسش متداول Q5 مراجعه کنید.)
c. معکوس‌کردن جهت کنترل PTZ: پس از نصب دوربین، اگر جهت دوربین برعکس است، می‌توانید معکوس‌کردن جهت PTZ را تنظیم کنید. پس از تنظیم، کنترل PTZ در جهت مخالف می‌چرخد.
۶) تنظیمات ذخیره‌سازی
اطلاعات ذخیره‌سازی محلی خود را مشاهده کنید.
۷) تنظیمات پیشرفته
مجوز سرویس Alexa: پس از فعال‌سازی، می‌توانید ویدیوها را از طریق سرویس Alexa Echo تماشا کنید.
۸) درباره این دستگاه
می‌توانید شناسه دستگاه، نسخه و آدرس IP خود را در این صفحه بیابید. همچنین می‌توانید ببینید به کدام Wi-Fi متصل است.
اشتراک 4G
۱. شارژ مجدد حجم اینترنت برای دوربین 4G خود
مدیریت دستگاه دوربین 4G:
هنگامی که فهرست دستگاه‌ها به‌طور عادی نمایش داده می‌شود (Figure 1)، اگر حجم اینترنت باقی‌مانده کمتر یا مساوی 300M باشد، حجم باقی‌مانده فعلی نمایش داده می‌شود (Figure 2).
روی متن هشدار مقدار حجم کلیک کنید تا به صفحه مدیریت کارت 4G منتقل شوید (Figure 3). می‌توانید مصرف حجم کارت 4G، قدرت سیگنال و سایر اطلاعات را در صفحه فعلی مشاهده کنید.
بسته اینترنت 4G موردنیاز برای خرید را انتخاب کنید، روی خرید فوری کلیک کنید (Figure 4) و روش پرداخت را انتخاب کنید (Figure 5).
پس از تکمیل پرداخت، به اپلیکیشن بازگردید؛ کمی طول می‌کشد تا حساب شارژ شود (Figure 6). پس از موفقیت شارژ مجدد، می‌توانید اطلاعات جزئی سفارش را مشاهده کنید (Figure 7).
زمان فعال‌شدن شارژ مجدد به شرایط اپراتورهای محلی بستگی دارد و انتظار می‌رود ظرف یک ساعت اعمال شود.
۲. هنگامی که کارت 4G وضعیت غیرعادی دارد
۱) هنگامی که کارت 4G حجمی ندارد یا بسته منقضی شده است: فهرست دستگاه‌ها وضعیت مربوطه را نمایش می‌دهد (Figures 8 and 9). روی مشاهده جزئیات کلیک کنید تا به صفحه جزئیات کارت 4G وارد شوید، و وضعیت مربوطه بر اساس دلایل آفلاین‌بودن در فهرست دستگاه‌ها نمایش داده می‌شود (Figures 11 and 12). روی مشاهده جزئیات کلیک کنید تا به صفحه شارژ سیم‌کارت وارد شوید (Figure 10).
۲) هنگامی که کارت 4G قفل می‌شود: فهرست دستگاه‌ها اعلام می‌کند که کارت قفل شده است (Figure 10). برای مشاهده جزئیات کلیک کنید تا به صفحه مدیریت کارت 4G وارد شوید، و وضعیت سیم‌کارت به کارت قفل‌شده تغییر می‌کند (Figure 11). روی کارت قفل‌شده کلیک کنید تا به صفحه وضعیت سیم‌کارت وارد شوید (Figure 13). اگر کارت به دلایل دیگری قفل شده است، روی دکمه باز کردن قفل در صفحه وضعیت سیم‌کارت کلیک کنید تا قفل باز شود (Figure 14)، زمان باز شدن قفل به شرایط اپراتورهای محلی بستگی دارد و انتظار می‌رود ظرف یک ساعت به حالت عادی بازگردد (Figure 15).
اگر کارت 4G همراه دستگاه ارائه نشده باشد، از قابلیت‌هایی مانند شارژ مجدد بسته اینترنت، استعلام حجم، هشدار زودهنگام و سایر عملکردها پشتیبانی نمی‌کند (Figure 16).
پرسش‌های متداول
به کمک نیاز دارید؟
اگر سؤالی دارید، با پشتیبانی پس از فروش ما تماس بگیرید:
- ایمیل آمازون: [email protected]
- تلفن: +1 917 338 1084 یا 855 660 0999 (برای آمریکا)
- واتس‌اپ: +86 158 7972 2282
- وب‌سایت: www.hiseeu.com
همچنین می‌توانید پرسش‌های متداول و راهنماها را مرور کنید یا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.