Caméra de surveillance cellulaire 4G LTE

Manuel d'utilisation de la caméra de surveillance cellulaire 4G LTE Hiseeu (C016-V2.0) — fonctionnalités importantes, présentation de la caméra, configuration de l'application, fonctions de la caméra, abonnement 4G et FAQ.

Manuel d'utilisation de la caméra de surveillance cellulaire 4G LTE Hiseeu (modèle C016-V2.0). Il s'agit d'une caméra à carte SIM 4G qui fonctionne sur un réseau cellulaire grâce à la carte SIM fournie ; elle peut donc fonctionner partout, même là où il n'y a pas de Wi-Fi.

Pour profiter pleinement de votre produit, veuillez lire ce manuel d'utilisation avant de l'utiliser.

Démarrage rapide

Scannez le QR code pour regarder la vidéo « comment utiliser la caméra ».

Modèles concernés

Ce manuel s'applique à la gamme de caméras 4G Hiseeu, à savoir les modèles TDK04U-Q, TDS74U, TDK04U, HD603, TD704U-Q, TD704U et TDK04UG.

Gamme de caméras 4G Hiseeu avec leurs codes ASIN

Fonctionnalités importantes

Cette caméra est une caméra de surveillance à carte SIM 4G / sans Wi-Fi. La carte SIM fournie permet à la caméra de fonctionner sans problème dans les zones dépourvues de Wi-Fi. (La carte SIM est insérée dans son logement en usine, avant l'expédition.)

Veuillez noter que la caméra de surveillance cellulaire 4G ne peut pas se connecter au réseau Wi-Fi de votre domicile.

Pour garantir le bon fonctionnement de votre caméra de surveillance cellulaire, assurez-vous que la carte SIM insérée dans la caméra dispose de suffisamment de données 4G.
- Si vous utilisez la carte SIM que nous fournissons, vous pouvez consulter votre forfait de données dans l'application EseeCloud.
- Si vous utilisez votre propre carte SIM, assurez-vous que votre opérateur 4G est compatible avec la caméra. (Vous trouverez les opérateurs adaptés sur la page de description du produit.)
Si vous devez recharger vos données (cartes SIM que nous fournissons), veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Ouvrez l'application EseeCloud.

Appuyez sur l'icône « Recharger ».

Sélectionnez le forfait de données cellulaires que vous souhaitez commander.

Si vous rencontrez la moindre difficulté lors de la recharge de la carte SIM, veuillez contacter l'équipe du service client 4G. Contact rapide : [email protected]

Si vous devez recharger vos données (carte SIM vous appartenant), veuillez contacter votre opérateur de carte SIM pour la recharge.

Vous ne pouvez effectuer une recharge dans l'application qu'avec une carte SIM fournie par nos soins.

Pour garantir un transport en toute sécurité, nous ne permettons pas que les batteries des caméras soient surchargées avant leur départ de l'usine. Par conséquent, veuillez charger votre nouvelle caméra pendant au moins 6 heures après réception. Cela vous garantira la meilleure expérience possible.

Contenu de la boîte

L'emballage comprend la caméra, le panneau solaire, le câble de charge, le support du panneau solaire, une carte nano SIM 4G (insérée dans le logement de la caméra en usine, avant l'expédition) et un guide d'utilisation.

Si vous constatez qu'une pièce manque, veuillez nous contacter au plus vite : nous vous la remplacerons gratuitement sous 24 heures !

Présentation de la caméra

TDK04U / TDK04U-Q / TDK04UG

Caméras TDK04U, TDK04U-Q et TDK04UG avec repères numérotés

PIR
Lampe LED
Objectif
Lampe LED
Projecteur et lumière infrarouge
Voyant lumineux
Antenne
Panneau solaire

HD603

Lampe LED
Objectif
Voyant lumineux
Antenne
Voyant lumineux
Câble réseau (inutilisé)
Bouton de réinitialisation de la caméra

TD704U / TD704U-Q

Caméras TD704U et TD704U-Q avec repères numérotés

Lampe LED
Objectif
PIR
Antenne

Voyant lumineux

1. Le voyant rouge est allumé en continu — le signal 4G est trop faible. Veuillez vérifier que l'antenne est bien relevée, ou ajustez la position et l'orientation de l'appareil.

Solution : Déplacez-vous vers une zone dégagée et recherchez les endroits où le signal est fort ; remplacez la carte SIM et utilisez un opérateur offrant une meilleure couverture dans votre région. (États-Unis : AT&T, Verizon, T-Mobile.)

2. Le voyant rouge clignote lentement — la batterie de la caméra est faible. Veuillez brancher la caméra sur une source d'alimentation et la charger pendant plus de 6 heures.

3. Les voyants rouge et bleu clignotent lentement en alternance — si les données sont insuffisantes ou si le paiement est en retard, veuillez remplacer la carte SIM ou la recharger.

Solution : Vérifiez auprès de votre opérateur de carte SIM si les données restantes sont suffisantes. Si vous utilisez la carte SIM incluse, veuillez contacter notre service après-vente ([email protected]).

4. Les voyants rouge et bleu clignotent rapidement en alternance — l'appareil ne détecte pas la carte SIM ; veuillez vérifier qu'elle est bien insérée.

Solution : Vérifiez que la carte SIM est entièrement insérée dans son logement, selon la bonne méthode. Vérifiez que la puce de la carte SIM n'est ni sale ni endommagée. Essayez de remplacer la carte SIM.

5. Clignotement violet ou d'une autre couleur — l'accès automatique au réseau a échoué ; veuillez configurer l'APN.

Solution : Si vous utilisez votre propre carte SIM, demandez à votre opérateur comment configurer un APN. Si vous utilisez la carte SIM incluse, veuillez contacter notre service après-vente ([email protected]).

Avant de contacter notre service après-vente, veuillez RESTAURER LES PARAMÈTRES D'USINE une fois, puis réessayer de vous connecter. De nombreux problèmes peuvent être résolus en restaurant les paramètres d'usine.

Configurer l'application

1. Installer l'application

Avec votre téléphone, scannez le QR code ci-dessous pour télécharger et installer « EseeCloud », ou recherchez « EseeCloud » dans l'App Store ou Google Play de votre téléphone.

2. Créer un compte

Si vous êtes un nouvel utilisateur d'EseeCloud, suivez les étapes ci-dessous pour créer votre compte EseeCloud :

Accédez à l'écran de connexion, appuyez sur « Compte » puis sur « S'inscrire ».

Inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, puis appuyez sur « S'inscrire ».

Vous recevrez un code de vérification. Saisissez le code de vérification et définissez votre propre mot de passe, puis appuyez sur « Confirmer » pour terminer.

3. Connecter la caméra

Veuillez brancher l'appareil sur une source d'alimentation pour vous assurer qu'il s'allume correctement.

Insérez la carte Nano-SIM (la carte SIM Hiseeu est déjà préinstallée) dans l'appareil. Si vous utilisez votre propre carte SIM, assurez-vous d'utiliser les réseaux 4G de Verizon, T-Mobile ou AT&T.

Après avoir appuyé sur « Ajouter une caméra » dans l'écran « Appareil », appuyez sur « Ajouter par scan » pour accéder à l'écran de scan du code.

Scannez le QR code situé sur le corps de l'appareil, puis ajoutez l'appareil en suivant les instructions à l'écran.

Ajouter un appareil, ajouter par scan et scanner le QR code sur le corps de la caméra

Assurez-vous des 2 points suivants avant d'ajouter votre caméra à l'application EseeCloud :

Votre appareil dispose d'une source d'alimentation et il est chargé.
Votre appareil est équipé de l'une de nos cartes SIM, ou de votre propre carte SIM Verizon, T-Mobile ou AT&T avec un réseau 4G.

Si vous êtes certain que toutes les conditions ci-dessus sont remplies mais que vous ne parvenez toujours pas à ajouter l'appareil, veuillez essayer une fois : appuyez sur le « Bouton de réinitialisation » pendant 8 secondes pour restaurer les paramètres d'usine, puis recommencez la « Connexion de la caméra ».

Installer la caméra

Pour une utilisation en extérieur, la caméra DOIT être installée à l'envers afin d'améliorer l'étanchéité et l'efficacité du détecteur de mouvement PIR.

Installez la caméra à 2–3 mètres (7–10 pieds) du sol. Cette hauteur optimise la portée de détection du capteur de mouvement PIR.

Hauteur d'installation de 2 à 3 mètres et distance de détection PIR de 2 à 10 mètres

Si un objet en mouvement s'approche du capteur PIR de façon perpendiculaire, la caméra risque de ne pas détecter le mouvement.

Fonctions de la caméra

1. Interface principale d'EseeCloud

Appuyez sur l'icône ⋮ : quatre options s'affichent.

Options de l'appareil dans l'interface principale : Notification d'alarme, Réglages, Modifier, Épingler, Supprimer

A. Activez « Notification d'alarme » pour recevoir des alertes sur votre téléphone.
B. Appuyez sur « Réglages » pour accéder directement à l'écran de configuration.
C. Appuyez sur « Modifier » pour modifier le nom de l'appareil.
D. « Épingler » — épinglez cet appareil en haut de la liste si plusieurs appareils sont associés à votre application.
E. « Supprimer » — supprimez l'appareil.

Recharger : Appuyez sur l'icône Recharger pour accéder à la page de recharge des données 4G.

Événements : Appuyez sur l'icône Événements. Vous pouvez consulter les messages d'alarme et filtrer par date, par plage horaire et par type de mouvement (par exemple tous les types, Changement à l'écran, Présence d'une personne, etc.). Les messages d'alarme sont automatiquement écrasés au bout de trois jours.

Liste des messages d'alarme, plage horaire, type d'alarme et filtres par appareil

Partager : Vous pouvez partager l'appareil avec vos amis ou votre famille.

Appuyez sur l'icône Partager, puis sélectionnez les autorisations de partage et la durée de validité du QR code.
Appuyez sur Terminer en haut à droite pour générer un QR code, puis partagez ce QR code avec d'autres personnes.

Réglages des autorisations de partage et QR code de partage

Lecture : Appuyez sur l'icône Lecture. Vous pouvez regarder les enregistrements de la caméra, mais vous devez au préalable insérer une carte SD ou souscrire au service cloud.

Veuillez noter que seul le service cloud prend en charge l'avance rapide ; la carte SD ne la prend pas en charge.

Frise chronologique de lecture et téléchargement de la vidéo de lecture

2. Vidéo en temps réel et enregistrement

Commutateur SD / HD

Son

Lorsque vous visionnez la caméra, veuillez activer le bouton du son ; sinon, vous n'entendrez aucun son provenant de la caméra.

Veuillez noter que vous devez également augmenter le volume de votre téléphone.

Bouton du son sur l'interface de visualisation en direct

Capture d'écran et enregistrement

Vous pouvez prendre une capture d'écran ou enregistrer une image importante et l'enregistrer sur votre téléphone pour servir de preuve ultérieurement. Une fois l'enregistrement réussi, appuyez sur « Plus » → sélectionnez « Album photo », où vous pourrez consulter la vidéo.

Emplacements consultés fréquemment

Vous pouvez définir plusieurs positions que vous consultez fréquemment. Il vous suffit d'appuyer sur le bouton Aller à au lieu de déplacer manuellement l'objectif de la caméra.

Écrans de visualisation en direct, menu Plus et position préréglée

Orientez l'objectif de la caméra vers la position souhaitée, puis appuyez sur Ajouter un préréglage.

Orienter la caméra et ajouter une position préréglée

Nommez la Position 1, appuyez sur Confirmer, puis appuyez directement sur l'image dans le cadre : la caméra reviendra à la position que vous avez définie.

Ajouter une position préréglée et panneau des positions préréglées

Plus

a. Détection de mouvement : recevez une alerte lorsque la caméra détecte un mouvement.
b. Suivi de mouvement : la caméra suit le mouvement.
c. Album photo : stockez les captures d'écran ou les vidéos enregistrées.
d. Calibrage PTZ : en cas de décalage dans la position de la caméra, ou si la rotule ne tourne plus de gauche à droite ni de haut en bas, il vous suffit d'appuyer sur Calibrage PTZ et la caméra se calibrera automatiquement.
e. Mode vision nocturne : la vision nocturne propose trois modes au choix. Chaque appui sur le bouton fait passer au mode suivant.
f. Sirène : lorsque vous repérez un intrus, appuyez sur le bouton d'alarme ; la caméra déclenchera l'alarme pendant 14 secondes pour faire fuir l'intrus.

3. Fonction de configuration

Interface de configuration avec options numérotées

1) Sensibilité de la détection de mouvement : si vous recevez trop de fausses alertes, réglez la sensibilité de la détection de mouvement sur faible.

2) Gestion de la carte 4G : consultez la puissance du signal de votre réseau 4G, les informations de l'opérateur et l'ICCID de votre appareil.

3) Réglage de l'enregistrement

Mode d'enregistrement : choisissez la méthode d'enregistrement.

4) Réglages de l'image et du son

Si le mode d'éclairage ne peut pas être réglé dans le menu Plus, vous pouvez également le régler dans les réglages de l'image.

Réglages du mode vision nocturne : intelligent, couleur intégrale et vision nocturne infrarouge

a. Volume d'appel de l'appareil : cette option permet de régler le volume de la fonction audio bidirectionnelle.

b. Réglage de la zone de confidentialité : définissez une zone de confidentialité ; la zone de l'image que vous avez définie sera masquée par des cadres de couleur.

c. Cadre de détection des silhouettes : lorsque la caméra détecte des personnes, elle capture les mouvements des individus suspects, les encadre et envoie rapidement une notification d'alarme.

5) Commande PTZ

a. Vitesse PTZ : si vous trouvez que la caméra pivote trop vite, vous pouvez régler sa vitesse de déplacement sur faible.

Vitesse de rotation PTZ : élevée, moyenne, faible

b. Mode patrouille : deux options sont disponibles : la patrouille panoramique et la patrouille entre positions préréglées. Veuillez noter que, pour la patrouille entre positions préréglées, la caméra ne patrouille qu'entre les positions préréglées — vous devez d'abord définir une position préréglée, puis sélectionner ce mode. (Veuillez vous reporter à la FAQ Q5.)

Sélection du mode patrouille : patrouille panoramique ou patrouille entre positions préréglées

c. Inversion du sens de la commande PTZ : après l'installation de la caméra, si son orientation est inversée, vous pouvez régler l'inversion du sens PTZ. Une fois ce réglage effectué, la commande PTZ tournera dans le sens opposé.

Inversion du sens de la commande PTZ : inversion haut/bas, inversion gauche/droite

6) Réglages de stockage

Consultez les informations relatives à votre stockage local.

7) Réglages avancés

Autorisation du service Alexa : une fois activée, vous pouvez visionner les vidéos via le service Alexa Echo.

8) À propos de cet appareil

Sur cet écran, vous trouverez l'identifiant, la version et l'adresse IP de votre appareil. Vous pouvez également voir à quel réseau Wi-Fi il est connecté.

Abonnement 4G

1. Recharger les données de votre caméra 4G

Gestion de l'appareil 4G :

Lorsque la liste des appareils s'affiche normalement (Figure 1) et que les données restantes sont inférieures ou égales à 300 Mo, le solde de données actuel s'affiche (Figure 2).

Appuyez sur le message d'avertissement relatif au solde de données pour accéder à l'interface de gestion de la carte 4G (Figure 3). Sur cet écran, vous pouvez consulter la consommation de données de la carte 4G, la puissance du signal et d'autres informations.

Liste des appareils, avertissement de solde de données et gestion de la carte 4G (Fig 1-3)

Sélectionnez le forfait de données 4G à acheter, appuyez sur Acheter maintenant (Figure 4), puis choisissez le moyen de paiement (Figure 5).

Choisir le forfait de données et le moyen de paiement (Fig 4-5)

Une fois le paiement effectué, revenez à l'application ; la recharge du compte prendra un certain temps (Figure 6). Une fois la recharge réussie, vous pouvez consulter les détails de la commande (Figure 7).

Statut de la recharge et détails de la commande (Fig 6-7)

Le délai d'activation de la recharge dépend de l'opérateur local ; elle devrait prendre effet en moins d'une heure.

2. Lorsque la carte 4G présente une anomalie

1) Lorsque la carte 4G n'a plus de données ou que le forfait a expiré : la liste des appareils affiche le statut correspondant (Figures 8 et 9). Appuyez sur Voir les détails pour accéder à l'écran de détails de la carte 4G, qui affiche le statut correspondant en fonction des raisons de mise hors ligne indiquées dans la liste des appareils (Figures 11 et 12). Appuyez sur Voir les détails pour accéder à la page de recharge de la carte SIM (Figure 10).

Carte 4G sans données ou forfait expiré (Fig 8-10)

2) Lorsque la carte 4G est verrouillée : la liste des appareils indique que la carte a été verrouillée (Figure 10). Appuyez sur Voir les détails pour accéder à la page de gestion de la carte 4G ; le statut de la carte SIM passe alors à « carte verrouillée » (Figure 11). Appuyez sur la carte verrouillée pour accéder à la page de statut de la carte SIM (Figure 13). Si la carte est verrouillée pour d'autres raisons, appuyez sur le bouton de déverrouillage sur l'écran de statut de la carte SIM pour la déverrouiller (Figure 14) ; le délai de déverrouillage dépend de l'opérateur local, et le retour à la normale devrait intervenir en moins d'une heure (Figure 15).

Détails, statut et déverrouillage de la carte SIM (Fig 11-16)

Si la carte 4G n'est pas fournie avec l'appareil, elle ne prendra pas en charge la recharge de forfait de données, la consultation des données, les alertes anticipées ni les autres fonctions (Figure 16).

FAQ

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions, contactez notre service après-vente :

E-mail Amazon : [email protected]
Téléphone : +1 917 338 1084 ou 855 660 0999 (pour les États-Unis)
WhatsApp : +86 158 7972 2282
Site web : www.hiseeu.com

Vous pouvez également consulter notre FAQ et nos guides ou contacter notre équipe d'assistance.