Documentação da Hiseeucloud AppCâmera de Segurança 4G LTE Celular
Manual do usuário da Câmera de Segurança 4G LTE Celular da Hiseeu (C016-V2.0) — recursos importantes, apresentação da câmera, configuração do aplicativo, funções da câmera, plano 4G e perguntas frequentes.
Manual do usuário da Câmera de Segurança 4G LTE Celular da Hiseeu (modelo C016-V2.0). Esta é uma câmera com cartão SIM 4G que funciona através de uma rede celular com o cartão SIM incluído, de modo que pode operar em qualquer lugar — mesmo onde não há Wi-Fi.
Para uma melhor experiência com o produto, leia este manual do usuário antes de utilizá-lo.
Início Rápido
Escaneie o QR code para assistir ao vídeo «como usar a câmera».
Modelos Compatíveis
Este manual aplica-se à série de câmeras 4G da Hiseeu, incluindo TDK04U-Q, TDS74U, TDK04U, HD603, TD704U-Q, TD704U e TDK04UG.
Recursos Importantes
- A câmera é uma câmera de segurança com cartão SIM 4G / Sem Wi-Fi. O cartão SIM incluído permite que a câmera opere perfeitamente em áreas sem Wi-Fi. (O cartão SIM vem pré-inserido no slot antes de sair da fábrica.)
Atenção: a Câmera de Segurança 4G Celular não pode se conectar à rede Wi-Fi da sua casa.
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Para garantir que sua câmera de segurança celular funcione corretamente, certifique-se de que o cartão SIM inserido na câmera tenha dados 4G suficientes.
- Se você usar o cartão SIM que fornecemos, poderá verificar os dados no aplicativo EseeCloud.
- Se você usar seu próprio cartão SIM, certifique-se de que sua operadora 4G seja compatível com a câmera. (Você pode encontrar a operadora adequada na página de detalhes do produto.)
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Se precisar recarregar os dados (cartões SIM fornecidos por nós), consulte as etapas abaixo:
Abra o aplicativo EseeCloud.
Toque no ícone «Recarregar».
Selecione o plano de dados celular que deseja contratar.
Se tiver qualquer dúvida ao recarregar o cartão SIM, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente 4G. Contato rápido: [email protected]
- Se precisar recarregar os dados (cartão SIM próprio), entre em contato com o seu provedor de cartão SIM para recarregar.
Você só pode recarregar no aplicativo com um cartão SIM fornecido por nós.
- Para garantir um transporte seguro, não permitimos que as baterias da câmera sejam sobrecarregadas antes de saírem da fábrica. Portanto, carregue sua nova câmera por pelo menos 6 horas após recebê-la. Isso garantirá a melhor experiência possível.
Conteúdo da Embalagem
A embalagem inclui a câmera, o painel solar, o cabo de carregamento, o suporte do painel solar, o cartão nano SIM 4G (pré-inserido no slot da câmera antes de sair da fábrica) e um guia do usuário.
Se notar que falta alguma peça, entre em contato conosco o quanto antes e nós a substituiremos para você gratuitamente em até 24 horas!
Apresentação da Câmera
TDK04U / TDK04U-Q / TDK04UG
- PIR
- Luz LED
- Lente
- Luz LED
- Holofote e luz infravermelha
- Luz indicadora
- Antena
- Painel solar
HD603
- Luz LED
- Lente
- Luz indicadora
- Antena
- Luz indicadora
- Cabo de rede (sem função)
- Botão de reinicialização da câmera
TD704U / TD704U-Q
- Luz LED
- Lente
- PIR
- Antena
Luz Indicadora
1. A luz vermelha permanece acesa — o sinal 4G está muito fraco. Verifique se a antena está levantada ou ajuste a posição e a orientação do dispositivo.
Solução: mude para uma área aberta e procure locais com sinal forte; troque o cartão SIM e use uma operadora com maior cobertura na sua região. (EUA: AT&T, Verizon, T-Mobile.)
2. A luz vermelha pisca lentamente — a bateria da câmera está fraca. Conecte a câmera a uma fonte de energia e carregue-a por mais de 6 horas.
3. As luzes vermelha e azul piscam alternadamente de forma lenta — se os dados forem insuficientes ou o pagamento estiver em atraso, troque o cartão SIM ou recarregue.
Solução: verifique se os dados restantes são suficientes através do provedor do cartão SIM. Se estiver usando o cartão SIM que incluímos, entre em contato com nosso atendimento pós-venda ([email protected]).
4. As luzes vermelha e azul piscam alternadamente de forma rápida — o dispositivo não detecta o cartão SIM; confirme se o cartão SIM foi inserido.
Solução: verifique se o cartão SIM está totalmente inserido no slot usando o método correto. Verifique se o chip do cartão SIM está sujo ou danificado. Tente trocar o cartão SIM.
5. Luz roxa ou outras cores piscando — falha no acesso automático à rede; configure o APN.
Solução: se estiver usando seu próprio cartão SIM, pergunte ao provedor do cartão SIM como configurar um APN. Se estiver usando o cartão SIM que incluímos, entre em contato com nosso atendimento pós-venda ([email protected]).
Antes de entrar em contato com nosso atendimento pós-venda, tente uma vez RESTAURAR AS CONFIGURAÇÕES DE FÁBRICA antes de tentar conectar. Muitos problemas podem ser resolvidos restaurando as configurações de fábrica.
Configurar o Aplicativo
1. Instalar o Aplicativo
Use seu celular para escanear o QR code abaixo e baixar e instalar o «EseeCloud», ou pesquise por «EseeCloud» na App Store ou no Google Play do seu celular.
2. Registrar uma Conta
Se você é um novo usuário do EseeCloud, siga as etapas abaixo para registrar sua conta EseeCloud:
Vá para a tela de login, toque em «Conta» e toque em «Registrar».
Registre-se com seu número de telefone ou endereço de e-mail e toque em «Registrar».
Você receberá um código de verificação. Insira o código de verificação e defina sua própria senha; em seguida, toque em «Confirmar» para concluir.
3. Conectar a Câmera
Conecte o dispositivo à fonte de energia para garantir que ele seja ligado normalmente.
Insira o cartão Nano-SIM (o cartão SIM da Hiseeu já vem pré-inserido) no dispositivo. Se estiver usando seu próprio cartão SIM, certifique-se de utilizar as redes 4G da Verizon, T-Mobile ou AT&T.
Depois de tocar em «Adicionar câmera» na tela «Dispositivo», toque em «Escanear para adicionar» para acessar a tela de leitura do código.
Escaneie o QR code no corpo do dispositivo e adicione-o conforme as orientações da tela.
Certifique-se de 2 coisas antes de adicionar sua câmera ao aplicativo EseeCloud:
- Seu dispositivo tem acesso a uma fonte de energia e está carregado.
- Seu dispositivo está com um dos nossos cartões SIM inserido, ou com o seu próprio cartão SIM da Verizon, T-Mobile ou AT&T com rede 4G.
Se você tem certeza de que todas as condições acima foram atendidas, mas ainda assim não consegue adicionar o dispositivo, tente uma vez: pressione o «Botão de reinicialização» por 8 segundos para restaurar as configurações de fábrica e, em seguida, tente a «Conexão da Câmera» novamente.
Instalar a Câmera
Para uso ao ar livre, a câmera DEVE ser instalada de cabeça para baixo, para um melhor desempenho à prova d'água e maior eficiência do sensor de movimento PIR.
Instale a câmera a 2–3 metros (7–10 pés) acima do solo. Essa altura maximiza o alcance de detecção do sensor de movimento PIR.
Se um objeto em movimento se aproximar do sensor PIR verticalmente, a câmera pode não detectar o movimento.
Funções da Câmera
1. Tela Principal do EseeCloud
Toque no ícone ⋮ e você verá quatro opções.
- A. Ative «Notificação de alarme» para receber alertas no celular.
- B. Toque em «Configurações» para ir diretamente à tela de configuração.
- C. Toque em «Editar» para editar o nome do dispositivo.
- D. «Fixar» — fixa este dispositivo no topo da lista, caso você tenha mais de um dispositivo associado ao seu aplicativo.
- E. «Excluir» — exclui o dispositivo.
Recarregar: toque no ícone Recarregar e você acessará a página de recarga de dados 4G.
Eventos: toque no ícone Eventos. Você pode visualizar as mensagens de alarme e selecionar a data, o intervalo de tempo e o tipo de movimento (como todos os tipos, Mudança de tela, Alguém está ativo, etc.). As mensagens de alarme são substituídas automaticamente após três dias.
Compartilhar: você pode compartilhar o dispositivo com seus amigos ou familiares.
- Toque no ícone Compartilhar e selecione a permissão de compartilhamento e a validade do QR code.
- Toque em Concluir no canto superior direito para gerar um QR code e compartilhe o QR code com outras pessoas.
Reprodução: toque no ícone Reprodução. Você pode assistir às gravações da câmera, mas primeiro precisa inserir um cartão SD ou contratar o serviço de nuvem.
Atenção: apenas o serviço de nuvem suporta a opção de avanço rápido; o cartão SD não suporta esse recurso.
2. Vídeo em Tempo Real e Gravação
Alternância entre SD e HD
Som
Ao visualizar a câmera, ative o botão de som; caso contrário, você não conseguirá ouvir nada da câmera.
Observe que você também precisa aumentar o volume do celular.
Captura de Tela e Gravação
Você pode fazer uma captura de tela ou gravar uma imagem importante e salvá-la no seu celular como prova para o futuro. Após gravar com sucesso, toque em «Mais» → selecione «Álbum de fotos» e poderá ver o vídeo nessa tela.
Localização Visualizada com Frequência
Você pode definir várias posições que visualiza com frequência. Basta tocar no botão Ir para em vez de mover a posição da lente da câmera manualmente.
- Ajuste a lente da câmera para a posição desejada e toque em adicionar Predefinição.
- Dê o nome de Posição 1, toque em Confirmar e, em seguida, toque diretamente na imagem dentro da caixa e a câmera retornará à posição que você definiu.
Mais
- a. Detecção de movimento: receba o alerta quando a câmera detectar movimento.
- b. Rastreamento de movimento: a câmera rastreará e acompanhará o movimento.
- c. Álbum de fotos: armazena as capturas de tela ou os vídeos gravados.
- d. Calibração PTZ: quando houver um desvio na posição da câmera, ou a cabeça pan-tilt não conseguir girar para a esquerda e a direita ou para cima e para baixo, basta tocar em Calibração PTZ e a câmera se calibrará automaticamente.
- e. Modo de visão noturna: a visão noturna tem três modos para escolher. Tocar no botão alterna para um modo.
- f. Sirene: quando você perceber alguém invadindo, toque no botão de alarme e a câmera disparará o alarme por 14 segundos para afugentar o invasor.
3. Função de Configuração
1) Sensibilidade da detecção de movimento: se você receber muitas mensagens de alarme falsas, defina a sensibilidade da detecção de movimento como baixa.
2) Gerenciamento do cartão 4G: verifique a intensidade do sinal da rede 4G, as informações da operadora e o ICCID do seu dispositivo.
3) Configuração de Gravação
Modo de Gravação: escolha o método de gravação.
4) Configurações de tela e som
Se o modo de iluminação não puder ser definido com sucesso nas opções de Mais, você também pode configurá-lo nas configurações de imagem.
a. Volume da chamada do dispositivo: esta opção permite definir o volume da função de áudio bidirecional.
b. Configuração da zona de privacidade: defina a área de privacidade e a área da imagem que você definir será coberta por caixas coloridas.
c. Quadro de detecção humanoide: quando a câmera detecta pessoas, ela captura as ações de pessoas suspeitas e as enquadra, enviando rapidamente a notificação de alarme.
5) Controle PTZ
a. Velocidade PTZ: se você achar que a câmera gira muito rápido, pode ajustar para baixa a velocidade com que a câmera se move.
b. Modo de patrulha: há duas opções para escolher, patrulha panorâmica e patrulha por posições predefinidas. Atenção: na patrulha por posições predefinidas, a câmera patrulha apenas entre as posições predefinidas — você precisa primeiro configurar uma posição predefinida e, em seguida, selecionar este modo. (Consulte a pergunta Q5 das FAQ.)
c. Inversão da direção do controle PTZ: após instalar a câmera, se a direção da câmera estiver invertida, você pode configurar a inversão da direção PTZ. Após a configuração, o controle PTZ girará na direção oposta.
6) Configurações de Armazenamento
Visualize as informações do seu armazenamento local.
7) Configurações avançadas
Autorização do serviço Alexa: uma vez ativada, você pode assistir aos vídeos através do serviço Alexa Echo.
8) Sobre este dispositivo
Você pode encontrar o ID do dispositivo, a versão e o endereço IP nesta tela. Também pode ver a qual Wi-Fi ele está conectado.
Plano 4G
1. Recarregar Dados para a Sua Câmera 4G
Gerenciamento do dispositivo da câmera 4G:
Quando a lista de dispositivos é exibida normalmente (Figura 1), e o fluxo de dados restante é menor ou igual a 300M, o fluxo restante atual é exibido (Figura 2).
Toque no texto de aviso do valor de fluxo para ir até a tela de gerenciamento do cartão 4G (Figura 3). Você pode visualizar o uso de fluxo do cartão 4G, a intensidade do sinal e outras informações na tela atual.
Selecione o pacote de dados 4G que precisa ser adquirido, toque em Comprar Agora (Figura 4) e escolha a forma de pagamento (Figura 5).
Após concluir o pagamento, volte ao aplicativo e levará algum tempo para que a recarga seja creditada na conta (Figura 6). Após a recarga ser bem-sucedida, você pode visualizar as informações detalhadas do pedido (Figura 7).
O tempo de ativação da recarga depende da situação das operadoras locais e espera-se que entre em vigor dentro de uma hora.
2. Quando o Cartão 4G Está com Problemas
1) Quando o cartão 4G está sem dados ou o pacote expira: a lista de dispositivos exibe o status correspondente (Figuras 8 e 9). Toque em Ver Detalhes para acessar a tela de detalhes do cartão 4G e exibir o status correspondente de acordo com os motivos de desconexão da lista de dispositivos (Figuras 11 e 12). Toque em Ver Detalhes para acessar a página de recarga do cartão SIM (Figura 10).
2) Quando o cartão 4G está bloqueado: a lista de dispositivos avisará que o cartão foi bloqueado (Figura 10). Toque em ver detalhes para acessar a página de gerenciamento do cartão 4G, e o status do cartão SIM mudará para cartão bloqueado (Figura 11). Toque no cartão bloqueado para acessar a página de status do cartão SIM (Figura 13). Se o cartão estiver bloqueado por outros motivos, toque no botão de desbloqueio na tela de status do cartão SIM para desbloquear (Figura 14); o tempo de desbloqueio depende da situação das operadoras locais e espera-se que volte ao normal dentro de uma hora (Figura 15).
Se o cartão 4G não for fornecido com o dispositivo, ele não suportará recarga de pacote de dados, consulta de fluxo, aviso prévio e outras funções (Figura 16).
FAQ
Precisa de ajuda?
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte pós-venda:
- E-mail da Amazon: [email protected]
- Telefone: +1 917 338 1084 ou 855 660 0999 (para os EUA)
- WhatsApp: +86 158 7972 2282
- Site: www.hiseeu.com
Você também pode consultar nossas Perguntas Frequentes e Guias ou entrar em contato com nossa equipe de suporte.